Yohan

Peux-tu nous parler de ton parcours avant d’arriver chez Norsud ?

Avant de rejoindre Norsud, j’ai travaillé dans une ‘HR Tech’ spécialisée dans les solutions RH, en tant que Chef de projet Digital et Innovation. J’y ai occupé différents rôles : product owner, consultant BI et chef de projet interface. Cette expérience m’a permis de participer à des projets de transformation numérique, d’accompagner le développement de solutions innovantes et de piloter l’intégration de nouveaux outils. Autant de missions qui ont enrichi mon parcours et affiné mon expertise.

Qu’est-ce qui t’a donné envie de te diriger vers les métiers de l’informatique ?

L’informatique est, selon moi, un élément incontournable de notre quotidien. Ses évolutions constantes réinventent en permanence notre manière de travailler et de communiquer. Cette dynamique attise ma curiosité et nourrit mon envie d’apprendre sans cesse. J’y ai trouvé un secteur stimulant, riche en défis, où chaque nouveauté est une opportunité de progresser.

Qu’est-ce qui te motive le plus au quotidien dans ton métier ?

Ce qui me motive, c’est d’accompagner mes collègues et l’entreprise dans l’utilisation des outils informatiques pour répondre à leurs enjeux concrets. Mon objectif est de transformer le numérique en véritable levier d’efficacité : des solutions simples, utiles et accessibles, qui facilitent le quotidien tout en contribuant à la performance collective.

Selon toi, quelles sont les qualités essentielles pour exercer ce métier ?

L’écoute, avant tout, pour comprendre les besoins et les difficultés de chacun. La pédagogie, afin d’expliquer simplement des sujets complexes et de guider les utilisateurs. L’organisation, pour piloter efficacement les projets. Et enfin l’innovation, indispensable pour proposer des améliorations continues et rester en phase avec les évolutions technologiques.

Si tu devais décrire ton métier en une phrase ?

Je suis le chef d’orchestre des outils informatiques : entre les utilisateurs d’un côté et les éditeurs/intégrateurs de l’autre.

Concrètement, quelles sont tes missions au quotidien?

Je veille à améliorer en continu nos outils informatiques, en recueillant les besoins des équipes et en challengeant nos prestataires. Je mets aussi en place des méthodes, des processus et de la documentation pour favoriser l’autonomie et ancrer durablement les bonnes pratiques.

Quels sont les principaux projets sur lesquels tu travailles actuellement ?

Je pilote actuellement :

• La migration de l’ERP vers sa dernière version, pour optimiser nos processus et fiabiliser nos données.

• La mise en place d’un portail client, pensé pour faciliter la gestion des demandes et l’accès à l’information.

• Le développement d’un outil de Business Intelligence, afin de fournir aux équipes des tableaux de bord dynamiques pour mieux anticiper et décider.

« Chaque nouveau projet est pour moi une opportunité de simplifier le quotidien des équipes et de renforcer la performance collective. »

En quoi ton rôle est-il essentiel au bon fonctionnement de l’entreprise ?

Mon rôle s’articule autour de trois missions :

• Garantir la qualité et la pertinence des outils avec les éditeurs.

• Être à l’écoute des équipes métiers et comprendre leurs problématiques.

• Transformer ces besoins en solutions concrètes et adaptées, en expliquant clairement les choix.
  Cette approche permet de fédérer l’ensemble des acteurs et d’aligner l’innovation avec les réalités du terrain.

Quels sont les principaux défis auxquels tu es confronté ?

Le premier défi, c’est la frustration liée à des outils qui ne répondent pas toujours aux attentes. Mon rôle est alors de transformer cette frustration en amélioration. La conduite du changement est aussi un enjeu majeur : rassurer, impliquer et fédérer pour que chacun adopte les nouvelles pratiques. Enfin, la réactivité des éditeurs peut être un frein, ce qui demande un suivi constant et une communication proactive.

Qu’est-ce qui te plaît le plus dans la diversité de tes missions ?

J’aime particulièrement mon rôle d’interface : traduire le langage technique des éditeurs en solutions compréhensibles pour les métiers, et inversement. C’est ce travail d’adaptation qui permet de rendre les outils accessibles et les besoins opérationnels clairs pour nos partenaires techniques.

Un exemple concret de problème technique récemment résolu ?

Nous avons rencontré un souci d’interface entre deux outils majeurs, qui bloquait la synchronisation des données et provoquait doublons et pertes d’information. J’ai mené une analyse des flux, collecté les retours utilisateurs et travaillé avec les éditeurs pour identifier les ajustements nécessaires. Grâce à des ateliers collaboratifs, nous avons validé les évolutions, avant un déploiement progressif avec tests réels.

Comment contribues-tu à l’amélioration continue ou à l’innovation chez Norsud ?

J’ai mis en place un système de ticketing centralisé pour mieux suivre et prioriser les demandes, tout en assurant une traçabilité et une communication claire. Je m’attache aussi à valoriser les évolutions, en expliquant en quoi elles représentent un gain à moyen terme, même si elles peuvent sembler contraignantes au départ. Cette pédagogie permet d’engager les équipes dans une démarche positive et tournée vers l’innovation durable.